物流クレームが継続すると、営業が苦労して開拓した取引が停止される恐れもあります。
また、取引停止をされない場合でも、
「お客様に対して営業が後ろめたさのために安易に値引きをしてしまう」
「新規商品の売り込みをした時に、そんなことより今の出荷ミスを何とかしろ！と言われて新規商談ができない」
「誤出荷が頻繁にあるため、お客様の数え間違いで正しく出荷していてもお客様に再確認の依頼を強くできない」
という現象が発生し、結局は企業の収益減につながります。
また、企業によっては、営業がクレーム対応の時間が多いため、本来必要な営業活動時間が確保できないという話も聞いています。